الشروط والأحكام
الشروط والأحكام (Terms & Conditions)
مرحباً بكم في متجر فكرة (FIKRA) للأزياء والملابس الفاخرة. يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا الإلكتروني (www.fikrawear.com) أو تقديم أي طلب شراء.
1. نظرة عامة
تشكل هذه الشروط اتفاقية قانونية بينكِ وبين متجر فكرة. باستخدامكِ للموقع أو إتمامكِ لأي عملية شراء، فإنكِ تقرين وتوافقين على الالتزام بجميع البنود المذكورة هنا.
2. المنتجات والأسعار
- جميع المنتجات المعروضة هي قطع أصلية ومصممة بأعلى معايير الجودة والفخامة.
- الأسعار المعروضة على الموقع هي بالجنيه المصري (EGP). نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار أو تصحيح أي أخطاء غير مقصودة قبل تأكيد الطلب.
3. الشحن والتوصيل
- نوفر خدمة الشحن والتوصيل السريع لكافة محافظات جمهورية مصر العربية خلال 2 إلى 5 أيام عمل.
- ميزة المعاينة قبل الاستلام: نتيح لعميلاتنا ميزة فحص ومعاينة المنتج والتأكد من جودته ومقاسه بحضور مندوب الشحن قبل سداد القيمة واستلام الشحنة.
4. سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، وفقاً لأحكام قانون حماية المستهلك المصري.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم، مع وجود كافة الملصقات (Tags) والتغليف الأصلي والفاتورة.
- في حال وجود أي عيب مصنعي في القطعة، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والاستبدال فوراً.
5. الخصوصية وأمان البيانات
نحن نحرص على حماية خصوصية بيانات عميلاتنا ولا نشارك أي معلومات شخصية إلا لأغراض الشحن والتوصيل المباشر.
6. خدمة العملاء والدعم
لأي استفسار أو طلب مساعدة، يسعدنا تواصلكم عبر:
- واتساب خدمة العملاء: +20 103 950 5656
- الموقع الرسمي: www.fikrawear.com